Итак, фильм 2003 года «Вердикт за деньги» (Runaway Jury).

Жанр: драма, триллер.

Фильм снят по мотивам романа Джона Гришэма «The Runaway Jury».

В главных ролях: Джон Кьюсак, Дастин Хоффман, Джин Хэкмен, Джереми Пивен и др.

Кратко о сюжете, но без деталей, чтобы интерес к фильму не отбить и заранее не раскрыть интригу: В фильме сюжет развивается вокруг одного судебного процесса по иску, предъявленном к оружейной компании. Особенность дела – оно прецедентное, поскольку его результатом может стать как утверждение безответственности оружейных компаний, продающих огнестрельное оружие любому и каждому, так и появление правовой нормы об их ответственности. А поскольку на карту поставлены миллиардные обороты, с одной стороны, и задействовано лобби общественных организаций, выступающих за ограничение оборота оружия, с другой стороны, – страсти разыгрываются нешуточные… Сюжет развивается очень динамично и достаточно непредсказуемо. Уверяю, скучать во время просмотра не придется.

Что можно увидеть в фильме (как мне кажется):

- как формируется жюри присяжных в Новом Орлеане (США) (в том числе можно увидеть серые (и даже черные) технологии по «разработке» кандидатов в присяжные, а также уже действующих присяжных, с использованием прослушки, шантажа, слежки, доступа к персональным данным и т.п.);

- как в ходе рассмотрения одного конкретного дела формируется правовой прецедент, содержащий норму права;

- как работают представители сторон спора в условиях действия прецедентного права;

- как действуют юристы, находясь перед дилеммой «полагаться на справедливость и объективность правосудия или купить вердикт?»;

- многое другое.

Трейлер к фильму (к сожалению, только на английском):

Общая рекомендация: обязательно стоит посмотреть.

Метки:

Связанные записи

• Двенадцать (9)
• Вердикт убл..ку (9)
• 25 лучших юридических фильмов (2)

Чтобы предотвратить «налоговые» неприятности, необходимо обратиться к налоговому консультанту заранее (до того, как проблемы дадут о себе знать). Специалист объяснит, как нужно вести налоговый учет и что необходимо сделать, чтобы свети налоги к минимуму. Кроме того, изучив положение дел, консультант по налогам разработает для заказчика нужное правовое обеспечение.

Опытный налоговый юрист предоставит заказчику массу полезного: предложит правильную схему договора для оптимального налогообложения, разработает формы доверенностей, соглашений и актов, расскажет об особенностях составления приказов и прочей важной документации. В данном случае не бывает мелочей, ведь в процессе налоговой проверки налоговики обращают внимание абсолютно на всё. Кстати, при составлении того или иного документа, знающий налоговый юрист ориентируется не только на законодательные нормы, но и непременно имеет ввиду возможные последствия, которые в будущем могут иметь место в компании.

При выборе налогового юриста следует учитывать его профессиональную пригодность. В сложных ситуациях не стоит обращаться за помощью к неопытным лицам, еще не имеющим ни должных знаний, ни связей. Перед тем, как заключить договор о сотрудничестве с налоговым юристом-одиночкой или представителем специализированной организации, следует обратить пристальное внимание на послужной список кандидата и на особенности проблем, с которыми он имел дело.

Многие отдают предпочтение сотрудникам известных юридических контор. Действительно, именитая юридическая консультация способна не только предложить клиенту качественные услуги, но и благодаря крепким связям в различных государственных инстанциях в состоянии провести работу в максимально короткие сроки.

Существует немало квалифицированных юридических организаций и в Интернет. Однако там же вдоволь и некомпетентных персон, которым доверять собственные проблемы не следует. Псевдоюристы не в силах разобраться в серьезной ситуации и способны лишь попусту потратить драгоценное время заинтересованного лица.

С другой стороны, ведущие юридические порталы на самом деле достойны внимания и могут оказаться чрезвычайно полезными, например, предоставив пользователю возможность пообщаться на тематическом форуме.

Метки:

Связанные записи

• Юридические консультации компаний (1)
• Клиентский сервис в юридической фирме (2)
• Вопрос-Ответ (184)

Источник.

Метки:

Связанные записи

• Я бы в судьи пошел – пусть меня научат! (3)
• Юристы – бывшие прохиндеи (1)
• Образ мышления юристов (1)

Одновременно на рынке присутствует множество мелких «компашек», первейшая задача которых – заполучить клиента, а если быть точнее, то заполучить деньги клиента. После этого они теряют всякий интерес к его проблемам и занимаются поиском нового заказчика своих «услуг». Правда, такие «компашки» сталкиваются с риском получить иск от заказчика и распрощаться с гонораром…

Однако не все так страшно! Формируется обнадеживающая арбитражная практика в части заключения и исполнения договора консультационных услуг!

Посмотрим, на каких условиях необходимо консалтинговой компании заключать договор и как необходимо строить свою позицию в суде, чтобы исключить какие-либо претензии клиента (на примере Постановления ФАС УО от 23.11.2009 № Ф09-9108/09-С2 – доступно в справочно-правовой системе Консультант Плюс).

Фабула дела (по тексту Постановления):

Между истцом и ответчиком заключен договор на оказание консультационных и информационных услуг экономико-правового характера, по условиям которого исполнитель обязуется оказать заказчику консультационные и информационные услуги экономико-правового характера по выполнению экспертного заключения по вопросам, касающимся финансово-хозяйственной деятельности заказчика.

На основании договора услуги оказываются заказчику путем устного и письменного консультирования, обработки первичной документации, составления заключения по вопросам, касающимся предмета данного договора, предоставления необходимой информации.

Согласно договору начало выполнения работ определяется моментом вступления указанного договора в силу, окончание работ по консультированию – 10 дней с начала выполнения работ.

Указанным договором, установлено, что заказчик производит оплату по нему в безналичном порядке платежным поручением на расчетный счет исполнителя в течение 3 дней с момента подписания договора.

Истцом оплата произведена, что подтверждается платежным поручением. Вместе с тем, заключение исполнителя было направлено по факсу в офис истца. Истец, посчитав, что указанное заключение не соответствует требованиям к форме и содержанию, подписано неуполномоченным лицом и выполнено с просрочкой исполнения договора в одностороннем порядке отказался от исполнения договора.

Позиция суда по проблеме с формой заключения, о выдаче которого договорились заказчик и исполнитель, а также по проблеме со способом передачи заключения (по тексту Постановления):

…требования к форме заключения по вопросам, касающимся финансово-хозяйственной деятельности заказчика, а также к способу передачи данного заключения исполнителем заказчику в спорном договоре не установлены, следовательно, указанное заключение может быть составлено в любой форме, не противоречащей закону, и представлено истцу любым способом.

Позиция суда по проблеме с полномочиями лица, подписавшего от имени исполнителя заключение (по тексту Постановления):

…заключение подписано работниками ответчика, являющимися экспертами в определенной сфере деятельности, что соответствует сложившейся деловой практике. Следовательно, основания считать лицо, подписавшее заключение, неуполномоченным лицом, отсутствуют.

Ремарка: если нужны по данному делу подробности – можете посмотреть Решение Арбитражного суда Свердловской области от 16.06.2009 по делу № А60-9314/2009-С11, а также Постановление 17-го Апелляционного арбитражного суда по этому же делу.

На таких правовых позициях окружного арбитражного суда можно сформировать следующую тактику для консалтинговой компании:

1. В договоре консультационных услуг необходимо предусмотреть аванс (желательно 100%).

2. Конкретизация формы и порядка оказания услуг в договоре должна быть минимальной.

3. У вас в штате должен быть человек, у которого есть корочка с надписью «эксперт».

4. После получения аванса вы выжидаете некоторое время, затем готовите документ с названием «заключение» (содержание существенного значения не имеет), этот документ подписывает ваш штатный «эксперт». Далее все это вы отправляете по факсу, а еще лучше в отсканированном варианте по электронной почте с запросом уведомления о прочтении. Все!

Если все это будете соблюдать, то никакой заказчик к вам претензий предъявить не сможет. Даже не задумывайтесь о подписании с клиентом акта оказанных консультационных услуг, подтверждающего отсутствие претензий, – технология «обкатана» в суде, а значит гарантированная!

Метки:

Связанные записи

• Юристы дают рекомендации (4)
• Хочешь сэкономить на налогах – научись носить портянки! (3)
• Хитрый бизнес аэропортов (0)

Вывеска на супермаркете ABC: Распродажа «Черной пятницы»! Все товары с 80-ти процентной скидкой!

Вывеска Suem&Wynn коллегии адвокатов: Все дела против ретейлеров о травмах: 2 по цене 1!

Источник карикатуры: Courtoons.

Метки:

Связанные записи

• Юристы и алкоголь (3)
• Юридическое Рождество (3)
• Судьи в социальных сетях (1)

Источник: Блог о профессии «юрист».

Клиентоориентированная компания – это компания, которая хочет, чтобы клиент, получив товар или услугу, остался доволен – и качеством и результатом.

Какой сервис клиенту можно предложить при продаже консультационных юридических услуг?  Хотелось бы поделиться своими наработками по построению системы клиентского сервиса в юридической компании.

• Внимательное изучение проблемы, с которой обращается клиент.

Как правило, при поиске юриста, клиент настроен на то, что его проблема – самая сложная из всех проблем. И ее нужно немедленно решать. От того, КАК юрист выслушивает клиента, анализирует поставленную задачу, характеризует сложность вопроса и ЧТО предлагает в качестве решения – зависит мнение клиента о потенциальной юридической услуге и дальнейшее сотрудничество. Обращаясь к юристу, клиент покупает не услугу как таковую – набор заявлений и судебных решений. Клиент покупает КОНСУЛЬТАНТА.

Лучший вариант решения проблемы – анкетирование клиента. Тогда уже на начальном этапе юрист сможет четко сказать – компетентен ли в решении задачи, что и как намерен выполнять, расставить акценты в предполагаемой работе. Прозрачность отношений между клиентом и юристом «на старте» – залог плодотворной и успешной работы.

• Составление плана действия по решению заявленной клиентом задачи – обязательная составляющая клиентского сервиса в юридической фирме.

Чтобы клиент не питал надежд на «безоблачное» будущее, которое многие юристы обманчиво обещают при «вербовке» клиента, следует составлять совместный четкий пошаговый алгоритм действий. Это может быть приложение к договору, а может быть самостоятельный документ. Далеко не все клиенты знают, сколько бывает инстанций в судах, какие органы можно привлекать к решению задачи, какие из документов следует готовить юристу, а какие – заказывать в соответствующих органах или получать у нотариуса. Структурировать выполнение задачи, прописав содержание и сроки – самый простой способ донести до клиента суть юридической услуги. Чем прозрачнее и понятнее будет описание, тем легче будет общаться с клиентом в процессе оказания юридических услуг.

Если у клиента на момент подписания договора не остается невыясненных вопросов – это значительно облегчит процесс оказания юридической услуги.

• Информирование клиента о ходе ведения его дела.

Как правило, выполнение юридической услуги очень растянуто во времени. Чтобы у клиента не возникало опасений, что его вопросом юристы «не занимаются», юристу следует доносить до него информацию о пошаговом исполнении договоренностей. Если документы клиента «застряли» в органах власти, если судебное заседание откладывается по вине суда, если принят новый нормативно-правовой акт, противоречащий выполнению заказа, то все это должно быть доведено до сведения клиента в кратчайшие сроки.

Система оповещения клиента должна быть отработана до мелочей. Кто-то любит получать СМС-ки, а кто-то требует обязательного телефонного звонка. Пусть Ваш клиент получает информацию в том виде, которая ему более удобна. Каждый шаг юриста следует описать и сообщить. Только после такой работы Ваш клиент с благодарностью осознает, что работа юриста не так безоблачна и легка,  как об этом принято говорить.

• Профессионализм в оформлении правовой документации.

Очень часто оформление документов, прав, сделок, формы договоров оставляют желать лучшего в силу слабой компетенции их создателей. Заявления возвращаются по причине неправильного оформления. Чиновники отправляют документы  на доработку, суды – по подсудности, налоговые инспекции – по причине слабой доказательной базы. Издержки неквалифицированной юридической услуги – пропущенные или «растянутые» сроки, излишне уплаченные государственные пошлины, дополнительные сборы документации. Избежать этого юристу можно, регулярно оттачивая практическое мастерство и повышая квалификацию.

• Соблюдение оговоренных сроков.

Все юридически значимые действия при выполнении заказа должны выполняться в сроки, указанные в договоре. Знание сроков, которые требуются для тех или иных действий и правильное их указание в договоре – это показатель мастерства юриста. Например, постановка земельного участка на кадастровый учет может занимать от 3-х до 6 месяцев – вместе с выездной работой геодезистов, межеванием, подготовкой кадастровой документации. Уверять клиента, что участок будет оформлен через неделю – непрофессионально. Сроки – одна из главных сервисных составляющих при оказании юридической услуги. В случае, если сроки не выполняются по вине третьих лиц, клиент об этом уведомляется и сроки корректируются в зависимости от ситуации. Лучше своевременно «подлатать» процесс ведения дела, чем объясняться перед разъяренным клиентом, не оправдав его ожиданий.

• Отчет и обратная связь с клиентом.

Чтобы «прозрачность» юридической услуги сохранялась до момента завершения выполнения заказа, по итогам выполнения задачи следует сообщить клиенту обо всех действиях, которые юрист предпринимал в целях выполнениях заказа.  Если этого не делать, у клиентов возникает много вопросов о том – что же именно сделал юрист? Любая неоговоренная инициатива или «недоделка» сразу становится видна клиенту. Рекомендуется разработать форму отчета и итогового анкетирования клиента о качестве полученной услуги. После того, как клиент получает отчет – ему становится понятно, какой объем работы и в какой последовательности выполнялся. Как правило, после отчета дополнительных вопросов по сумме оплаты у клиентов не возникает – суммы подтверждаются фактическими действиями, подробно описанными в отчете. Таким образом клиент может «пощупать» результат виртуальной услуги – просмотреть и проанализировать данные отчета.

Итоговая анкета – завершающий аккорд клиентского сервиса. Как указывает Дэвид Майстер в своей книге «Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги» – лучше, если анкету направляет партнер компании или директор. Тогда клиент в полной мере ощущает важность своего присутствия в списке клиентов юридической фирмы. После получения анкеты директору остается откорректировать работу, исправив те ошибки, на которые укажет клиент.

ЕСЛИ ЮРИДИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ ИСПОЛНЯЕТ ВСЕ ПРАВИЛА ПОСТРОЕНИЯ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА, КОТРОЛИРУЯ ПРОЦЕСС ВЫПОЛНЕНИЯ ЮРИДИЧЕСКОЙ УСЛУГИ ОТ НАЧАЛА ДО ПОЛНОГО ЗАВЕРШЕНИЯ – ТО НЕДОВОЛЬНЫЙ КЛИЕНТ БУДЕТ БОЛЬШОЙ РЕДКОСТЬЮ ДЛЯ ЭТОЙ КОМПАНИИ, А ПРОЦЕСС ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ СТАНЕТ БОЛЕЕ ПОНЯТЕН САМИМ ЮРИСТАМ.

Метки:

Связанные записи

• Юридические консультации компаний (1)
• Услуги налогового юриста и их значение (1)
• Вопрос-Ответ (184)

Здесь агентство продает не товар, который можно потрогать и попробовать на вкус, а новогодние программы, оценить которые объективно достаточно сложно. Вызов Деда Мороза и Снегурочки, пожалуй, можно оценить только по детской реакции. Если ребенок поверил в сказочного персонажа, Дед Мороз и Снегурочка произвели нужный эффект, значит праздник удался. Агентства по организации праздников, также как и другие компании имеют 2 варианта получения информации по юридическому праву. Можно обратиться в специализированную организацию, которая даст необходимые консультации или создать у себя в агентстве юридический отдел. Заказ Деда Мороза и Снегурочки – услуга временная. Вряд ли мама или папа станут приглашать таких актеров летом.

Соответственно, и консультации требуются только в определенное время года. Вызов Деда Мороза и Снегурочки в этом плане не требует создания профильного отдела. Для агентств по организации новогодних праздников намного выгоднее получить всю необходимую информацию один раз, не создавая профильный отдел фирмы. В первую очередь – это экономия денежных средств. Дед Мороз и Снегурочка конечно умеют творить чудеса, но здесь они точно не помогут. Работникам этого отдела необходимо платить заработную плату. Кроме того, далеко не все специалисты согласятся на временную работу которой и является вызов Деда Мороза и Снегурочки. Так что для новогоднего агентства, получение частных консультаций более актуально.

Но совсем другим образом дело обстоит, если агентство занимается не только новогодними праздниками, но и организацией дней рождений, юбилеев и корпоративных мероприятий. Заказ Деда Мороза – это лишь вершина айсберга. Такие агентства помогут организовать праздник для ребенка, для друзей и коллег. Юридические консультации здесь необходимы в течение всего года. Дед Мороза и Снегурочка, клоуны и пираты, ведущие мероприятий и музыканты. Обращаться в такой ситуации к консультациям весьма затратное занятие.

Метки:

Связанные записи

• Услуги налогового юриста и их значение (1)
• Клиентский сервис в юридической фирме (2)
• Вопрос-Ответ (184)