Юридический интернет-журнал, серьезный и не очень


Как сдержать атаку (психологическое давление) коллекторского агентства?

комментариев 11

юридическая школаЗдравствуйте, друзья. Я Дмитрий Гурьев, являюсь автором блога бесплатной юридической школы, а также являюсь практикующим антиколлектором, который уже начиная с 2008 года помогает людям в их сложной финансовой ситуации.

Сегодня я расскажу Вам, что же делать, если Вам начинает звонить коллекторское агентство? Как сдержать психологическое давление коллекторского агентства и как не попасться на уловки мошенников? Обо всем об этом – читайте мою статью…

Итак, если на Ваш телефон позвонил сотрудник некого коллекторского агентства. Что делать?

Во-первых, перестаньте нервничать, успокойтесь.

Потом:

1. Вы вправе попросить звонившего к Вам сотрудника коллекторского агентства представиться. Пусть назовет свои Фамилию, Имя, Отчество, полностью произнесет правильное наименование его должности, свои рабочие телефоны, а также рабочий телефон и ФИО руководителя коллекторского агентства, юридический адрес организации.

Имейте в виду, что Вы не обязаны вступать в контакт с коллектором, поэтому если сотрудник коллекторского агентства по телефону отказывается огласит Вам такие данные, то разговор должен быть сразу Вами прекращён, т.е. Вы бросаете трубку.

Чем такие действия предусмотрены? Ответ прост. В соответствии с Законом РФ “О защите прав потребителей” заёмщик (потребитель финансовых услуг) имеет право на достоверную информацию о коллекторском агентстве, а также имеет право проверить, работает ли звонивший коллектор в данном коллекторском агентстве или нет, а также узнать на основании чего коллекторское агентство приняло заемщика в свою работу.

2. Разъяснить сотруднику коллекторского агентства, что Вы полностью ознакомлены с условиями заключенного кредитного договора, в том числе и с Общими Условиями кредитования Банка, а также сказать ему о том, что произошедшая уступка прав требований не  может изменить положений уже заключенного договора.

3. Разъяснить сотруднику коллекторского агентства, что Ваш кредитный договор передан Вашим юристам для проведения правового анализа договора. Никто и ничто не может воспрепятствовать урегулированию взаимоотношений с Банком, минуя посреднические  услуги.

4. Чтобы там Вам не говорил сотрудник коллекторского агентства, как бы он Вас не упрашивал – никогда не предоставляйте ему (коллектору) свою личную информацию, а также информацию, которая может быть использована против вас.

Это могут быть сведения и о новом месте Вашей работы, и изменениях в Ваших номерах телефонов (как сотовых, так и стационарных), и о месте Вашего проживания и Вашей регистрации, а также о месте проживания и регистрации Ваших родственников, друзей, знакомых, сослуживцев, коллег по работе, и о времени, когда Вы возможно будете находиться дома т.д.

5. В культурной форме объясните и расскажите сотруднику коллекторского агентства, что Ваш разговор Вы записываете на аудио-носитель.

6. Помните, что раз Вы вправе не вступать в контакт с коллекторским агентством, то это значит, что Вы вправе на все вопросы отвечать так: “я не обязан отвечать на данный вопрос” или “все вопросы к моему адвокату”.

7. В случае, если должник по кредитному договору вообще не получал никаких письменных уведомлений (писем, разъяснений) от  Банка-кредитора о том, что произошла уступка прав требования по его кредитному договору, в таком случае, самое главное, от заемщика должно прозвучать:  требование должника (заемщика) незамедлительно направить в адрес должника доказательства подтверждения прав требований коллекторского агентства.

В противном случае в соответствии со ст. 385 ГК РФ заемщик имеет право не исполнять требования нового кредитора. Надо отметить, что единственным  возможным подтверждением прав нового кредитора в кредитной сфере  может служить сам договор уступки прав требования. Вот его копию и требуйте.

До получения данного подтверждения все разговоры с коллекторами юристы рекомендуют пресекать.

8. В культурной форме, не ругаясь и не повышая тона голоса, спокойно отправляем коллекторское агентство в одно и тоже место – в суд. Просто и спокойно говорим – Вы считаете, что Ваши права нарушены? – Тогда идите в суд за защитой своих прав.

Если в ответ Вы услышите о том, что в суд они подавать не будут – тогда смело можете отвечать, что тогда и оплаты по Договору не будет.

9. При предъявлении искового заявления в суд со стороны коллекторского агентства – ВСЕГДА заявляйте встречное исковое заявление о признании договора уступки прав требования ничтожным, так как такой договор противоречит смыслу статей 26 ФЗ “О банках и банковской деятельности” и ст. 388 ГК РФ .

Я Вам перечислил действия, что говорить и как действовать, если Вам позвонил сотрудник коллекторского агентства.

После разговора с сотрудником коллекторского агентства желательно отправить в коллекторское агентство письменный пакет документов:

1. Запрос подтверждения прав требования коллекторского агентства по кредитному договору;

2. Запрос на подтверждение суммы долга – пусть распишут и докажут Вам, что именно такую сумму Вы остаетесь должны коллекторскому агентству. Все операции должны быть указаны в письменном виде и помесячно за весь период пользования денежными средствами.

3. Требование о передаче Вашего дела в суд и не затягивании в сроках обращения, с целью не увеличения кредитной задолженности…

4. Заявление об отказе передачи Ваших персональных данных третьим лицам.

Одновременно с этим Вам необходимо составить и направить жалобу:

1. В Роскомнадзор по Вашему региону, где указать, что Банк нарушил ст. 9 ФЗ “О персональных данных” и передал долг без Вашего согласия третьему лицу.

2. В Роспотребнадзор по Вашему региону, где указать, что продажа долга включена в условие кредитного договора и такое условие противоречит правилам, установленным законом (ст. 388 ГК РФ, ст. 26 ФЗ “О банках и банковской деятельности”, ст. 9 ФЗ “О персональных данных”, ст. 16 Закона РФ “О защите прав потребителей”).

В жалобах настаивайте на проведении в отношении Банка и коллекторского агентства внеплановой проверки.

В случае, если  со стороны коллекторского агентства идут угрозы Вашей жизни и здоровью – обращайтесь в полицию по месту Вашей регистрации на привлечении к уголовной ответственности.

Но что же делать – если сотрудник коллекторского агентства пришел к Вам домой. Здесь действует старая хорошая поговорка – Мой дом – моя крепость.

Ни при каких обстоятельствах не пускайте сотрудника коллекторского агентства к себе домой. Также Вы имеете право:

1. Вызвать сотрудников полиции;

2. Сообщить своему адвокату о приходе домой коллекторов;

3. Позвонить своим друзьям и попросить приехать к Вам домой.

Помните – соблюдение данных правил безопасности поможет Вам решить проблему в мирном порядке, без ущерба Вашему здоровью и нервам.

Вы можете почитать более подробно о борьбе с коллекторскими агентствами на страницах соответствующего раздела в моей бесплатной юридической школе.

Всего Вам хорошего,

С уважением Дмитрий Гурьев.

11 комментариев к 'Как сдержать атаку (психологическое давление) коллекторского агентства?'

Подпишитесь на комментарии через RSS

  1. Очень полезная статья, в инете много похожих, но там всё сумбурно и не понятно, а здесь всё разложено по полочкам!

    ИМХО: всем советую почитать, и запомнить…

    Спасибо Дмитрий

    Vladislav

    27 Июн 13 at 19:53

  2. Очень полезно, час назад позвонили коллекторы, начал делать как описано в этой статье, в итоге коллектор скинул разговор сразу после первого пункта:

    “1. Вы вправе попросить звонившего к Вам сотрудника коллекторского агентства представиться. Пусть назовет свои Фамилию, Имя, Отчество, полностью произнесет правильное наименование его должности, свои рабочие телефоны, а также рабочий телефон и ФИО руководителя коллекторского агентства, юридический адрес организации.”

    Благодарю автора!)

    gris

    27 Июн 13 at 22:14

  3. История в общем такая, есть долг в банке, по вине машенников незаконно на меня оформили кредит, имеются бумажке об уголовном деле, даже машенников поймали, граждане из банка таки понимая что мошенников ничего не взять отадали долг коллекторам а те достают меня заявляя что в суд они не пойдут и я им должен вернуть денег, посылал я их долго, монотонным голосом я ничего не должен идите в суд, при этом записывая разговоры, в один прекрасный вечер после звонка ну очень наглого молодого человека я им заявил, что они меня уже изрядно достали и я обращаюсь в прокуратуру, на что естественно был ответ что им море по колено и прокуратура на них никак не подействует, думали я их пугаю. Однако зная что все эти конторки находятся в первопристольной, я зашел на сайт прокуратуры г. Москвы и написал жалобу во всех подробностях дав номера донимающих меня и семью позвоношников. Звонки прекратились через 3 дня, видать их удивил факт обращения, потому как ко мне позвонили и в вежливой форме спросили почему я не плачу потом извинились и звонить перестали вовсе. Спустя пол года другая контора начала так же пытаться отнять у меня денег, снова я им сказал идите в суд, ответ опять мы не имеем права, следовательно им вопрос вы звоните мне угрожать, ответ ни в коем случае, с чего вы взяли что мы вам угрожаем.
    Понятное дело, угрожать они мне и не хотят, но психологическое давление оказывают, я снова написал письмо в прокуратуру, ведь даже при наличии некого агентского договора у меня с этими вымогателями никаких правовых отношений нет и быть не может так как я с ними не согласен, у них ведь нет банковской лицензии, а значит все потуги в мой адрес это нарушение закона. На сегодняшний день звонков ни от кого не поступает, думаю если и поступят то опять будет заявление в полицию. Думаю если наш народ будет хоть чуть разбираться в проблеме и не будет паниковать при звонках этих упырей, данные агенства очень скоро прекратят своё существование за нерентабельностью.

    AKSet

    12 Ноя 13 at 17:28

  4. У меня ситуация совершенно другая.
    Я купила в начале года сим-карту. После этого начались звонки видимо с коллекторского агенства.Я объяснила, что я не являюсь тем человеком, которого они ищут На время прекратилось. Летом выехала в отпуск в Башкирию.Начались звонки с разных номеров, брала трубку, там сразу сброс вызова. Так продолжалось практически весь отпуск.Я уже сама перезвонила и сказала, что я не тот человек которого они ищут. Мне после этого еще несколько раз звонили и уточняли информацию.После этого кошмар прекратился.
    Сейчас опять началась та же история. Звонят, не успеваю взять трубку, сброс. Пол-часа назад опять звонок, никак не ожидала, что это опять они. Иначе, как допросом, в категоричной форме это не назовешь, как-будто я преступник. Кого они ищут, я не знаю. От этого беспредела я устала. Что мне предпринять.Заранее благодарна.

    Светлана

    28 Ноя 13 at 20:27

  5. Светлана я бы вам посоветовал узнать название коллекторского агенства, после чего можно через интернет определить его юридический адрес, если не удастся узнать их название или же не найдете адрес это не беда! В первую очередь пишите заказное письмо с уведомлением в местное отделение полиции с описанием проблемы, т.е. с меня вымогают деньги, поступают угрозы с такого то номера! Если сможете записать звонок, это вообще хорошо, приложить к письму копию записи разговоров! В 10 дневный срок ваше обращение должно быть рассмотрено! а дальше по ситуации, если звонки в течении месяца не прекратятся, обратиться в прокуратуру! главное не сидеть и не ждать! И для себя возьмите за установку – они преступники и с ними надо говорить как с преступниками!

    AKSet

    28 Ноя 13 at 22:38

  6. Простой способ – поменять сим-карту.
    Сложный способ – нанимать дорогого юриста и пытаться взыскать компенсацию морального вреда.

    Евгений

    29 Ноя 13 at 9:50

  7. У меня на этой сим-карте мобильный банк по двум банковским карточкам, в том числе одна из карточек – зарплатная. Это наверное не безопасно? Я уже боюсь, вдруг произойдет автоматическое списание денег с них.
    Симку менять не хотелось бы.

    Светлана

    29 Ноя 13 at 12:39

  8. Думаю, что нет ничего сложного в том, чтобы переподключить карточки (счета) к другому номеру.
    Но если считаете, что это не выход, то надо биться с обидчиками. Единственное, что скажу: это не так просто и на форуме (блоге) вы “палочку-выручалочку” не найдете, с помощь которой одним махом можно все решить. Если есть навыки решения юридических вопросов, то можете побороться своими силами. Если таких навыков нет, то надо нанимать представителя (юриста) – а здесь надо быть готовым к тратам.

    Евгений

    29 Ноя 13 at 13:09

  9. Спасибо вам!

    Денис

    23 Дек 13 at 4:56

  10. Спасибо за информацию, все ясно и понятно. Мне на днях пришло сообщение, что ко мне направлены сотрудники РОВД…… Позвонив по номеру, который был указан в смс, узнала что сообщение от коллекторского агенства. Мне интересно, если данные агенства не являются государственными, то о каких сотрудниках РОВД может идти речь?

    Елена

    28 Апр 14 at 17:46

  11. Прийшли погрози…….виплатили 305 грн. що робити я незна.

    ваня

    26 Янв 15 at 23:55

Оставьте комментарий:

Политика конфиденциальности сайта.